Política de Privacidade

Política de Privacidade | Aviso de Privacidade

Levamos a sua privacidade muito a sério. Por isso, elaboramos o presente Aviso de Privacidade (“Aviso”), que tem como objetivo esclarecer a você, titular de dados pessoais, como utilizamos seus dados pessoais na LiviaMed.

Aqui você encontrará informações sobre quais dados pessoais utilizamos, para quais finalidades, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os armazenamos, como os protegemos e quais são os seus direitos.

Quem Somos Nós

A Livia é uma assistente de inteligência artificial desenvolvida para auxiliar médicos, médicas e estudantes de medicina na tomada de decisão clínica.

A ferramenta oferece suporte por meio da curadoria de informações, pesquisas e protocolos globais de atendimento, utilizando modelos de linguagem (LLMs) e outras tecnologias para otimizar o acesso a conteúdos relevantes.

Inscrita no CNPJ/ME sob o nº 44.530.977/0001-96, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), a LiviaMed Ltda (“LiviaMed”) é proprietária da assistente Livia, acessível pelo website liviamed.ai e seus subdomínios, e atua como controladora dos dados pessoais tratados.

O Que Você Precisa Saber Para Ler Este Aviso

Alguns termos utilizados neste Aviso podem ser novos para você. Abaixo, apresentamos definições importantes para facilitar a compreensão.

Sempre que mencionarmos “nós” ou “nossos”, estaremos nos referindo à LiviaMed como controladora de dados. Quando utilizarmos “você”, estaremos nos referindo ao titular dos dados pessoais.

• Dados Pessoais: informações que identificam ou permitem a identificação de uma pessoa natural, como nome, e-mail e endereço.
• Dados Pessoais Sensíveis: dados sujeitos a maior rigor legal, como dados de saúde, genéticos ou referentes à vida sexual.
• Encarregado: responsável por atuar como canal de comunicação entre a LiviaMed, os titulares de dados e as autoridades competentes.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados, ou seja, você.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, compartilhamento, armazenamento e eliminação.

Quais Dados Pessoais Tratamos

Para a prestação dos nossos serviços, utilizamos dados pessoais fornecidos por você, gerados durante o uso da plataforma ou compartilhados por terceiros.

Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

• Dados cadastrais: nome completo, e-mail, idade e data de nascimento.
• Dados profissionais: CRM, especialidade, ano de formação, instituição de ensino e hospital de residência.
• Preferências: assuntos marcados como favoritos para personalização da navegação.
• Atendimento: informações fornecidas em contatos realizados com a LiviaMed.

Dados Gerados na Plataforma

As interações podem ser utilizadas de forma anonimizada para o treinamento contínuo dos modelos de linguagem, sempre em conformidade com a LGPD e com medidas razoáveis de segurança.

O Usuário pode excluir suas conversas conforme os recursos disponíveis na plataforma.

• Dados do dispositivo: endereço IP, informações de navegação, geolocalização, datas e horários de acesso.
• Interações com a Livia: conversas realizadas nos chats da plataforma, armazenadas para histórico, continuidade do uso e melhoria da experiência.

Dados Compartilhados por Terceiros

A LiviaMed não coleta diretamente os dados completos de pagamento, mas pode receber informações relacionadas à contratação dos serviços.

• Dados financeiros relacionados a pagamentos, coletados por terceiros especializados, como processadores de pagamento.

Finalidades do Tratamento

• Criar e atualizar o cadastro do Usuário.
• Personalizar a experiência de uso da plataforma.
• Identificar e autenticar usuários.
• Manter registros atualizados.
• Enviar comunicações relevantes.
• Oferecer suporte ao Usuário.
• Aprimorar segurança e prevenção à fraude.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Proporcionar melhor experiência de uso.

Cookies

Cookies são arquivos armazenados no seu dispositivo quando você acessa a plataforma, contendo informações como origem, tempo de vida e identificadores.

Utilizamos cookies para facilitar o uso da plataforma, personalizar conteúdos e melhorar a experiência do Usuário.

Você pode desabilitar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode comprometer funcionalidades essenciais da plataforma.

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma.
• Cookies de desempenho: auxiliam na análise de uso e desempenho.
• Cookies funcionais: permitem personalização da experiência.
• Cookies de marketing: utilizados para direcionamento de conteúdos relevantes.

Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário e nos limites legais, com:

• Autoridades públicas ou órgãos oficiais, para cumprimento de obrigações legais.
• Parceiros comerciais e prestadores de serviços, para viabilizar a operação da plataforma e o processamento de pagamentos.

Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para atingir as finalidades descritas neste Aviso e nos Termos de Uso, observando a legislação aplicável.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou tratamentos indevidos.

Os dados podem ser armazenados em servidores de terceiros localizados no exterior, em conformidade com a LGPD.

Seus Direitos como Titular

Você possui os seguintes direitos assegurados pela LGPD:

Para exercer seus direitos, entre em contato com o encarregado pelo tratamento de dados pelo e-mail contato@liviamed.ai.

Empregaremos os melhores esforços para responder às solicitações em prazo razoável.

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados.
• Portabilidade dos dados.
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre compartilhamento de dados.
• Oposição a tratamentos realizados em desacordo com a LGPD.

Dúvidas e Contato

Caso tenha dúvidas sobre este Aviso ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail contato@liviamed.ai.